POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — KOA ROPA DEPORTIVA
Última actualización: Octubre 2025
En KOA Ropa Deportiva queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra.
Cada prenda es seleccionada y controlada cuidadosamente antes de ser enviada, pero si algo no resulta como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
🔹 1. Cambios
Podés realizar cambios por talle, modelo o color dentro de los 7 días corridos posteriores a recibir tu pedido.
Para gestionarlo, escribinos a 📩 info@koadeportiva.com.ar indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Nombre completo y teléfono de contacto
Requisitos:
- La prenda debe estar sin uso, sin olores ni lavado, con sus etiquetas y packaging original.
- No se aceptan cambios en prendas personalizadas o de promociones especiales (“SALE”).
Costo del envío:
- Los gastos de envío y reenvío corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto de fabricación por parte de KOA.
- Si el cambio es por un error nuestro (talle, color, producto equivocado), asumimos todos los costos.
🔹 2. Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación o error en el envío.
El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto, enviando fotos y descripción del inconveniente a 📩 info@koadeportiva.com.ar.
Una vez recibido el producto y verificado el estado, te ofreceremos:
- Cambio por el mismo artículo (si hay stock),
- Crédito en tienda para futuras compras, o
- Reembolso total del monto abonado (según tu preferencia).
🔹 3. Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso:
- Si abonaste con tarjeta de crédito o débito, el reintegro se procesará a través del mismo medio de pago y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según tu entidad bancaria.
- Si abonaste por transferencia, te pediremos tus datos bancarios para realizar el reembolso.
🔹 4. Productos sin posibilidad de cambio o devolución
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en:
- Mallas, tops deportivos, ropa interior o prendas similares.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a pedido.
🔹 5. Envíos dañados o errores de entrega
Si recibís un paquete dañado o con signos de manipulación, te pedimos que no lo aceptes y nos contactes inmediatamente.
En caso de recibir un producto incorrecto, asumimos todos los gastos de envío para reemplazarlo.
🔹 6. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, escribinos a:
📩 info@koadeportiva.com.ar
📱 o vía WhatsApp al número disponible en nuestra web oficial: koadeportiva.com.ar
KOA Ropa Deportiva
Moda. Movimiento. Equilibrio.